Roll och uppdragsbeskrivning

Stadsbyggnadsförvaltningen söker konsulthjälp för att genomföra en förstudie kring framtida lösning för Teknisk handbok.

Teknisk handbok används vid beslut, planering, projektering, byggande samt drift och underhåll på allmän platsmark inom Helsingborgs stad. Handboken används både internt inom stadsbyggnadsförvaltningen och externt av konsulter och entreprenörer.

Innehållet i handboken är centralt för många användare, men dagens lösning upplevs som svår att orientera sig i. Informationen är omfattande och i vissa fall duplicerad, vilket gör det svårt för användare att veta om de har tagit del av all relevant information. Även sökbarhet och navigering upplevs som bristfällig.

Teknisk handbok är idag publicerad som en webbplats i WordPress:
Teknisk handbok Helsingborg

En framtida lösning kan innebära allt från vidareutveckling av befintlig plattform till utveckling av en ny lösning.

Förstudien ska ge Stadsbyggnadsförvaltningen en tydlig rekommendation kring:

• Framtida informationsstruktur
• Användarbehov och användarresor
• Teknisk plattform
• Möjligheter och begränsningar kring AI och automatisering
• Förvaltningsbarhet och långsiktig utveckling
• Rekommenderad implementeringsplan

Utgångspunkten ska vara användarnas behov och hur informationen används i praktiken.

Uppdraget ska utgå från ett tjänstedesignperspektiv där användarnas behov, arbetssätt och informationsflöden är centrala.

I uppdraget ska följande ingå:

Förstudien ska skapa ett tydligt beslutsunderlag för fortsatt implementation av en mer användarvänlig, sökbar och långsiktigt hållbar Teknisk handbok.

• Genomföra användaranalys och kartläggning av behov
• Analysera nuvarande informationsstruktur och identifiera förbättringsområden
• Bedöma om befintlig webbplats bör vidareutvecklas eller ersättas av ny plattform
• Ta fram förslag på framtida informationsstruktur och navigering
• Analysera möjligheter att använda AI och automatisering för förbättrad sökbarhet, tillgänglighet och användarstöd
• Säkerställa att rekommenderad lösning möjliggör enkel uppdatering och långsiktig förvaltning
• Säkerställa att lösningen inte skapar beroende till specifik leverantör
• Säkerställa att all data ägs av Helsingborgs stad
• Ta fram rekommendation för fortsatt implementation

OBS! I uppdraget ingår inte att se över innehållet eller själva textmaterialet.

Slutleveransen ska bestå av skriftlig förstudierapport innehållande:

• Nulägesanalys
• Behovsanalys
• Rekommenderad informationsstruktur
• Rekommendation kring teknisk plattform
• Rekommendation kring AI-lösning
• Målarkitektur och principer
• Roadmap och implementeringsplan
• Rekommendation för förvaltning och vidareutveckling
• Muntlig presentation av resultat och rekommendationer

Säkerhetsskyddsavtal

Nej

Distansarbete

Möjlighet till visst distansarbete i överenskommelse med beställaren. Workshops och presentationer kan komma att genomföras på plats hos Helsingborgs stad.

Teknisk och yrkesmässig kapacitet

Skall-krav

• Dokumenterad erfarenhet av arbete med digitala plattformar och informationsstruktur
• Erfarenhet av arbete med offentlig sektor
• Kompetens inom UX, tjänstedesign eller motsvarande erfarenhet av användarcentrerad utveckling
• Erfarenhet av informationsarkitektur
• Erfarenhet av AI-relaterade lösningar inom informationshantering
• God kommunikativ förmåga
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

Bör-krav

• Inga specificerade

Kompetensnivå 2

Nivå 2

• Kunskap: Hög kompetens inom aktuellt område/roll
• Erfarenhet: Arbetat 4–8 år inom aktuellt område/roll och är förebild för andra konsulter på lägre nivå
• Ledning: Tar ansvar för delområde och kan leda en mindre grupp
• Självständighet: Kan arbeta självständigt

Svar önskas senast: 2026-05-18 kl. 12:00

Samtliga frågor hänvisas till: helsingborg@levigo.se

Vid offerering ska offertmall fyllas i.

(Offertmallen hittar ni för nedladdning efter att ni tryckt på visa offertformulär)