Bakgrund

Teknisk handbok används vid beslut, planering, projektering, byggande samt drift och underhåll på allmän platsmark inom Helsingborgs stad. Handboken används både internt inom stadsbyggnadsförvaltningen samt externt av konsulter och entreprenörer.

Nuvarande lösning är publicerad i WordPress:
https://tekniskhandbok.helsingborg.se/

Dagens lösning upplevs som svår att navigera i och sökbarheten är bristfällig. Informationen är omfattande, delvis duplicerad och saknar tillräcklig struktur vilket gör det svårt för användare att säkerställa att de tagit del av relevant information.

Helsingborgs stad inbjuder härmed till att lämna offert avseende konsultuppdrag för analys, utveckling och implementering av framtida lösning för Teknisk handbok.

Arbetet ska ske i nära samarbete med beställaren i Helsingborg och genomförs enligt överenskommelse i hybridformat.

Syfte

Syftet med uppdraget är att utveckla en mer användarvänlig, lättnavigerad och kvalitetssäkrad Teknisk handbok.

Den nya lösningen ska:

• Göra det enklare att hitta relevant information
• Presentera regler, riktlinjer och kunskap sammanhållet och pedagogiskt
• Säkerställa långsiktig förvaltning
• Möjliggöra förbättrad sökbarhet och tillgänglighet genom AI/automatisering

Konsulten ska:

• Genomföra förstudie följt av implementation av ny eller vidareutvecklad plattform
• Analysera användarbehov och informationsstruktur
• Bedöma om befintlig plattform ska vidareutvecklas eller ersättas
• Föreslå och implementera AI-/automationslösning för förbättrad sökbarhet/tillgänglighet
• Säkerställa enkel uppdatering och långsiktig förvaltning
• Leverera färdig teknisk lösning/plattform
• Säkerställa att AI-lösningen är fristående från plattformen och kan drivas separat
• Säkerställa att lösningen inte skapar leverantörsinlåsning
• Säkerställa att all data ägs av Helsingborgs stad

OBS: Innehållsgranskning/textbearbetning ingår ej i uppdraget. Detta hanteras separat av beställaren.

Leveranser

Slutleveransen ska omfatta:

• Färdig teknisk lösning/plattform
• Implementerad AI-lösning
• Skriftlig rapport med rekommendationer och teknisk dokumentation
• Förvaltnings- och underhållsplan
• Muntlig presentation/genomgång av resultat och rekommendationer

Krav på Offertens Utformning

Offerten ska lämnas uppdelad enligt nedanstående struktur.

Del 1 – Förstudie / Analysfas

Offereras separat och ska innehålla:

• Beskrivning av aktiviteter och metodik
• Estimerat antal timmar
• Timpris
• Delsumma

Exempel på moment:

• Workshops/intervjuer
• Nulägesanalys
• Informationsstruktur/UX-analys
• Teknisk plattformsanalys
• AI-/automationsanalys
• Rekommendation och målarkitektur

Del 2 – Implementering / Utförandefas

Offereras separat och ska innehålla:

• Beskrivning av aktiviteter och metodik
• Estimerat antal timmar
• Timpris
• Delsumma

Exempel på moment:

• Design/UX-arbete
• Strukturering och uppsättning av plattform
• Teknisk utveckling/konfiguration
• Implementering av AI-lösning
• Testning och kvalitetssäkring
• Produktionssättning
• Dokumentation/överlämning

Del 3 – Option / Vidare stöd (Om tillämpligt)

Separat prissättning för:

• Förvaltningsstöd
• Vidareutveckling
• Support/efterimplementation

Sammanställning

Offerten ska avslutas med:

• Totalt antal timmar
• Totalpris för hela uppdraget
• Eventuella antaganden/avgränsningar

Kompetenskrav på Konsult

Konsulten ska ha:

• Dokumenterad erfarenhet av digitala plattformar och informationsstruktur
• Erfarenhet från offentlig sektor
• Kompetens inom UX, tjänstedesign eller motsvarande
• Förmåga att pedagogiskt förklara tekniska lösningar
• God kommunikativ förmåga
• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Kompetens motsvarande nivå 2–3 enligt Levigos nivåbeskrivning

Efterfrågad profil är exempelvis:

• IT-projektledare
• UX Designer
• Informationsarkitekt
• Alternativt kombinerad roll som täcker ovan behov

Praktisk Information

• Sista dag för offert: 2026-05-18
• Frågor senast: 2026-05-15, skickas till helsingborg@levigo.se
• Preliminärt tilldelningsbeslut: Vecka 23
• Startmöte: Vecka 24/25
• Beräknat färdigställande: Senast 6 månader efter uppdragsstart
• Option på förlängning: 3 månader
• Säkerhetsprövning krävs